Ombudsman RI Perwakilan Kalsel Lakukan Penilaian dan Wawancara Pelayanan Publik di Polres HSU
Kabarpolri.com – Hulu Sungai Utara – Polres Hulu Sungai Utara (HSU) menerima kunjungan Tim Ombudsman Republik Indonesia (RI) Perwakilan Kalimantan Selatan dalam rangka pelaksanaan kegiatan penilaian dan wawancara terkait penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Polres HSU, Rabu (09/09/2026).
Kegiatan yang berlangsung mulai pukul 08.00 hingga 10.00 Wita tersebut dilaksanakan di Ruang Pelayanan Publik (Yanlik) dan Gedung Jananuraga Polres HSU. Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya memastikan penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan kepolisian berjalan sesuai dengan standar pelayanan, ketentuan yang berlaku, serta prinsip transparansi dan akuntabilitas.
Tim Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan yang melaksanakan penilaian dan wawancara terdiri dari Yeni Arya selaku Asisten Ombudsman, Benny Sanjaya selaku Asisten Ombudsman, dan Zayanti Mandasari selaku Asisten Ombudsman. Tim melakukan rangkaian kegiatan penilaian dan pendalaman terhadap berbagai aspek pelayanan publik yang diselenggarakan oleh Polres HSU.
Dalam kegiatan tersebut turut hadir Wakapolres HSU, para Pejabat Utama Polres HSU, personel perwira yang mengikuti sesi wawancara, para operator pelayanan publik, serta 30 orang responden. Keterlibatan berbagai unsur tersebut diharapkan dapat memberikan gambaran yang komprehensif mengenai pelaksanaan pelayanan publik di lingkungan Polres HSU.
Proses penilaian dan wawancara dilakukan sebagai bagian dari evaluasi terhadap kualitas penyelenggaraan pelayanan kepada masyarakat. Aspek pelayanan yang dievaluasi diharapkan dapat memberikan masukan objektif bagi Polres HSU dalam mengetahui hal-hal yang telah berjalan dengan baik sekaligus mengidentifikasi bagian yang masih dapat ditingkatkan.
Kapolres HSU AKBP Agus Nuryanto, S.I.K., M.Si melalui Kasi Humas IPTU Asep Hudzainur menyampaikan bahwa Polres HSU menyambut baik pelaksanaan penilaian dan wawancara oleh Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Penilaian yang dilakukan Ombudsman RI merupakan hal yang positif bagi kami. Kegiatan ini menjadi kesempatan bagi Polres HSU untuk mendapatkan penilaian dan masukan secara objektif mengenai penyelenggaraan pelayanan publik yang selama ini diberikan kepada masyarakat,” ujar IPTU Asep Hudzainur.
Menurutnya, evaluasi dan pengawasan dari lembaga eksternal merupakan salah satu bagian penting dalam mendorong peningkatan kualitas pelayanan. Masukan yang diperoleh dari proses penilaian tersebut akan menjadi bahan evaluasi bagi jajaran Polres HSU untuk terus melakukan perbaikan secara berkelanjutan.
“Komitmen kami adalah memberikan pelayanan yang mudah, cepat, transparan, profesional dan berorientasi kepada kebutuhan masyarakat. Setiap masukan yang disampaikan dalam proses penilaian tentunya akan menjadi perhatian untuk meningkatkan kualitas pelayanan di lingkungan Polres HSU,” tambahnya.
Selain melakukan wawancara terhadap personel yang terlibat dalam pelayanan, kehadiran 30 orang responden juga menjadi bagian penting dalam proses penilaian. Responden dapat memberikan perspektif berdasarkan pengalaman dan interaksi mereka terhadap pelayanan yang diterima, sehingga hasil evaluasi diharapkan mampu memberikan gambaran yang lebih objektif dari sisi masyarakat sebagai penerima layanan.
Polres HSU juga terus mendorong para personel dan operator pelayanan publik agar memahami tugas serta tanggung jawab masing-masing. Pelayanan kepada masyarakat harus dilaksanakan dengan mengedepankan sikap humanis, profesional, transparan dan sesuai dengan standar operasional prosedur yang telah ditetapkan.
Kegiatan penilaian dan wawancara tersebut sekaligus menjadi momentum untuk memperkuat komitmen Polres HSU dalam mewujudkan tata kelola pelayanan publik yang semakin baik. Evaluasi secara berkala diperlukan agar pelayanan kepolisian senantiasa mampu menyesuaikan diri dengan kebutuhan dan harapan masyarakat.
Polres HSU berkomitmen untuk menindaklanjuti berbagai masukan dan hasil evaluasi sesuai dengan kewenangan dan ketentuan yang berlaku. Upaya tersebut diharapkan dapat semakin meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri, khususnya dalam hal kualitas pelayanan publik di wilayah Kabupaten Hulu Sungai Utara.
Seluruh rangkaian kegiatan penilaian dan wawancara oleh Tim Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan berlangsung aman, tertib dan lancar. Polres HSU akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik sebagai bentuk komitmen mewujudkan pelayanan kepolisian yang profesional, transparan dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.(Humas)
